سياسة الإرجاع والاستبدال

نريدك أن تكون راضياً تماماً عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضياً، فإليك كيفية عمل عملية الإرجاع والاستبدال لدينا.

الإرجاع:

يجب إرجاع المنتجات خلال 15 يوماً من تاريخ استلامها.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@elgamelwatches.com مع تزويدنا بتفاصيل طلبك.

الاستبدال:

الاستبدال متاح لمنتجات ذات قيمة متساوية.

يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام.

تواصل مع فريق الدعم لترتيب عملية الاستبدال.

استرداد الأموال:

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

تكاليف الشحن:

العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج.